Retourneren is geen enkel probleem!

Ben je niet 100% tevreden, dan kun je het artikel binnen 30 dagen zonder problemen terug sturen. Na aanmelding van je retour heb je opnieuw 14 dagen de tijd om de shapewear terug te sturen. We gaan ervan uit dat je de shapewear past met de intentie om te beoordelen of het je het wilt houden.

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan de Curveswear geretourneerd worden.

Als het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Een uitzondering op de mogelijkheid tot retourneren zijn producten zoals crèmes en Tape that Thigh. Deze producten mogen niet worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne als de verzegeling na de levering is verbroken.

Eenvoudig retourneren

Via deze link; Retourzending aanmaken of met de QR-code op de pakbon kan je een eenvoudig een retourzending aanmaken.

Als je je ordernummer en postcode (zonder spatie) invult kom je automatisch bij je bestelling uit en kan je kiezen hoe je je pakket wilt terugsturen. 

Heb je geen printer om het retourlabel uit te printen? Geen probleem! Download het retourlabel op je telefoon en laat het door DHL scannen. 

Regel je liever zelf je retour? Dan kun je deze sturen aan:

CurvesWear – Retouren

Zessprong 15

5684 NV Best

Nederland

Wanneer de bestelling niet retour is aangemeld in dit retourportaal, is de retour ook voor risico van de koper.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor jouw rekening. Wij proberen een zo gunstig mogelijk tarief voor jou te krijgen bij de vervoerders. In het retourportaal kun je een retourlabel kiezen en direct afrekenen. Plak het retourlabel na het downloaden en printen op de retourverpakking en breng het naar de pakketdienst. 

Je hebt ook de mogelijkheid om te kiezen voor 'Ik regel de verzending zelf'. Als je dat aanklikt, ontvang je een PDF met daarop het retouradres.

Meerdere orders retourneren

Het is ook mogelijk om meerdere orders in 1 zending te retourneren. Meld dan de 1 order op de normale manier aan. Kies bij de volgende orders die je wilt retourneren voor 'Ik regel de verzending zelf'. Doe alle te retourneren shapewear in de verzendzak en plak het retourlabel er op. 

Hele bestelling retour?

Stuur je de gehele bestelling retour? Dan krijg je alle kosten inclusief verzendkosten vergoed (niet de retourkosten). Stuur je een deel van de bestelling retour? Dan ontvang je de kosten van de geretourneerde shapewear terug. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wat als je bestelling niet wordt geleverd?

Soms komt het voor dat er iets niet goed gaat met de levering van je bestelling. Helaas kunnen we dat niet altijd voorkomen. Stuur ons in dat geval een e-mail ([email protected]), we kijken dan samen verder wat we kunnen doen.

Zo gaan wij om met klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen er alles aan om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling niet aankomt zoals je mag verwachten waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.